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95128“为老”叫车热线-解决方案

95128“为老”叫车热线，为老年人叫车提供便利。语音自助下单、人工下单、司机呼叫乘客、乘客呼叫司机、乘客-司机-坐席三方通话等。
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120急救解决方案-解决方案

目前，在国内很多县级市还没有设立急救中心，120急救电话接入到县医院仅通过传统的一根电话线接警，导致信息化程度落后、急救反应时间长、无法调取用户数据信息、历史数据无法保留等情况。
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IP-PBX办公电话-解决方案

与时俱进，办公电话进入IP化时代！信息化时代办公电话系统首选创程电讯IP-PBX，功能更强，维护简单！
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企业融合通信-解决方案

统一通信平台，实现语音与数据的融合，可将电话、数据、短信、邮件、微信等多种联络方式与企业CRM/ERP进行整合，简化企业信息系统，提高运营管理效率。
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售后服务-自营模式-解决方案

由呼叫中心统计受理工单，生成报修工单后，按“生成--派工--回复--收款--回访”流程在内部进行流转。实现工单全流程的信息化管理，提高工作效率，强化售后服务管理。
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售后服务-服务商模式-解决方案

由400客户中心统一受理全国的售后服务，工单派发给当地的服务商，由服务商维修，并按月与服务商结算服务费。工单流程：受理--派发--服务响应--过程监控--维修回复--售后回访--工单审核--费用确认--费用结算。
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邮件工单-解决方案

呼叫中心除了通过电话方式为客户提供服务外，邮件也是常用的一种服务方式。如何实现对邮件处理过程的监控和管理呢？邮件工单管理系统为您提供解决之道。1. 邮件获取：自动从邮件服务器上抓取邮件，将抓取的邮件作为待处理任务，抓取的邮件内容包括发件人、发送时间、主题、内容、附件等。
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保密呼叫-临时号码呼叫-解决方案

出于保护个人隐私或业务保密的需要，很多场景下打电话是不想显示本机号码或者不希望打电话者知道被叫的电话号码，保密呼叫很好的解决了这类问题。在网页或APP上分配一个临时号码，通过该临时号码呼叫对方。
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保密呼叫-虚拟号码呼叫-解决方案

出于保护个人隐私或业务保密的需要，很多场景下打电话是不想显示本机号码或者不希望打电话者知道被叫的电话号码，保密呼叫很好的解决了这类问题。给客户分配一个虚拟号码，拨打虚拟号码实现通话。
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保密呼叫-网页回拨-解决方案

出于保护个人隐私或业务保密的需要，很多场景下打电话是不想显示本机号码或者不希望打电话者知道被叫的电话号码，保密呼叫很好的解决了这类问题。通过APP或网页回拨，避免商户与客户直接联系。
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自动回访-IVR-解决方案

维修、投诉处理完毕后一般都需要进行回访，大多数企业还是采用传统的人工电话回访，重复而机械的操作十分枯燥乏味，坐席人员流动性大难以管理，且成本居高不下。而IVR回访具有成本低、效率高、及时性好，易于管理等优势。
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房产中介-解决方案

实现电话集中管理，在节约费用的同时，通过技术手段大大提高工作效率，加强对服务质量的监督和对业务人员工作量的考核。系统提供接口，与房源系统对接后，可实现软件拨号。
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电视购物-解决方案

广告时段内尽可能多地获取客户信息，自动将客户资源分配给坐席人员跟踪。数据流转：获取--分配--回收--再分配。充分利用数据资源提高转化率。
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电销-商品类-解决方案

数据流转：导入--分配--回收--二次分配，充分利用数据资源，同时根据意向程度将客户分级管理，提高转化率。系统涵盖客服、电销、订单、发货、收款等主要环节的管理。
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快递物流业-解决方案

语音导航、来电弹屏、电话录音、短信派件、短信回复客户等功能在提升服务质量的同时也大大提高工作效率。
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礼券类业务-解决方案

礼券管理流程：导入礼券——销售——提货——发货——核销。提货时支持密码验证，客户提货后收回副券，并凭副券将礼券核销。
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