全国服务热线:400-615-9009
您当前的位置:首页>解决方案>企业融合通信-解决方案

企业融合通信-解决方案

发布时间:2017-02-10 点击浏览:3205次

您是不是正在被这些问题困扰?

公司有CRM(或ERP)系统,但想给客户打个电话还得手工拨号--真不方便!

想要在业务系统中记录电话联系过程及通话录音,但却无法实现--好苦恼!

分公司与总部通话较多,内部通话需要打长途--浪费!

电话会议还要使用单独的系统--麻烦、费钱!

。。。。。。

——创程电讯为您提供一站式解决方案,详情请咨询网站客服。

 

企业融合通信应用场景实例

【上海某人力资源公司】

该公司总部在上海,全国有9家分公司,分布在北京、南京、广州、深圳等地;公司有一套内部管理系统,顾问人员利用内部系统开发和管理业务。采用本公司融合通信方案后,实现了以下功能:

1)来电弹屏:客户来电时自动弹出客户基本信息及联系历史,所有信息一目了然。

2)智能话务分配:来电时根据主叫方号码到客户内部系统查询对应的顾问,并将来电转给对应的顾问,而不需经过总机转接。

3)点击拨号:顾问拨打客户电话时只需要在系统中点击即可,无需手动拨号。

4)通话录音:顾问与客户间的通话全程自动录音,并可在内部系统中查询通话清单和录音。

5)统计报表:各分公司安装独立的系统,使用当地的模拟中继,确保通话质量,并将通话记录汇总管理,生成相关分析报表。

6)内部通话:总部与分部、分部与分部之间实现内部分机通话,真正零成本。

7)电话会议:用内部分机拨打会议号码,实现电话会议,简单又省钱。

 

返回

扫一扫,加关注

在线咨询

上海

QQ咨询

QQ咨询

021-51099009

武汉

QQ咨询

QQ咨询

027-59771658

洛阳

QQ咨询

0379-65201000